Vous recevrez un e-mail dès que votre commande sera partie de chez AVA. Ensuite, bpost vous enverra par e-mail un code Track & Trace avec un lien pour suivre votre commande en ligne.
Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande
Articles dans cette section
- Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Où se trouve mon colis avant la livraison à domicile ?
- Comment savoir si mon colis est en route ?
- Quels sont les frais d'expédition ?
- J’ai reçu une partie de ma commande, le reste sera-t-il envoyé ?
- Puis-je faire livrer une commande à l’étranger ?
- J’ai reçu un code Track & Trace de bpost, où se trouve ma commande ?
- J’ai reçu un e-mail indiquant que mon colis est en route, mais le code Track & Trace de bpost indique « En préparation par l’expéditeur ». Qu’est-ce que cela signifie ?
- Je souhaite récupérer ma commande dans un magasin AVA. Puis-je récupérer mon colis le jour même ?
- J’ai choisi le retrait en magasin et j’ai reçu un e-mail indiquant que mon colis est en route vers le magasin. Cet e-mail indique que le colis sera prêt à partir d’une certaine date. Puis-je récupérer mon colis à cette date ?