Le produit commandé ne répond pas à mes attentes. Puis-je le retourner ?

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez retourner votre (vos) article(s) dans votre magasin AVA, ou le(s) retourner par courrier dans les 14 jours calendaires. Dans les 2 cas, vous n'êtes pas obligé d'annoncer votre retour à l'avance.

  1. Dans le magasin AVA : vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un magasin AVA de votre région. Nous vous rembourserons sur votre carte bancaire. 
  2. Par courrier : apportez votre colis à un point poste pour retourner votre commande. Les frais d’expédition pour un retour par la poste sont à votre charge. Nous vous rembourserons sur votre compte bancaire.

Conditions de retour : si vous échangez ou retournez un article, celui-ci doit être intact et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Les articles suivants ne peuvent pas être retournés : les Bongos, les timbres, les articles personnalisés et tous les produits fabriqués spécialement pour le client ou ayant été demandés sur commande spéciale.

 

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