Général
Ma création
- Comment commander ma création ?
- Puis-je créer, enregistrer et modifier plusieurs versions d'une même carte ?
- Quand est-ce que je reçois ma commande ?
- La qualité de ma création est-elle contrôlée avant l'impression ?
- Quels cadeaux/cartes sont déjà assemblés lors de la livraison et lesquels ne le sont pas ?
- Est-il possible de faire imprimer ma propre création chez AVA ?
Votre paiement
- Je n’ai pas reçu de facture après mon achat.
- Puis-je payer mon achat AVA avec des éco-chèques ?
- Puis-je recevoir une facture pour mes achats ?
- Comment commander avec un code ristourne ?
- Puis-je utiliser mon chèque-cadeau AVA ?
- Comment puis-je régler mes achats à la boutique en ligne ?
Votre commande
- Vais-je recevoir un mail de confirmation après avoir passé ma commande ?
- Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail. Comment savoir si ma commande s’est déroulée correctement ?
- Pourquoi une partie de ma commande a-t-elle été annulée ?
- Quels sont les frais d’expédition pour le retrait dans un magasin AVA ?
- Comment passer une commande en ligne ?
- Vous avez changé d’avis et vous voulez annuler votre commande ?
Votre livraison
- Quel est le délai de livraison de ma commande ?
- Où se trouve mon colis avant la livraison à domicile ?
- Comment savoir si mon colis est en route ?
- Quels sont les frais d'expédition ?
- J’ai reçu une partie de ma commande, le reste sera-t-il envoyé ?
- Puis-je faire livrer une commande à l’étranger ?
Votre retour
- Le produit commandé ne répond pas à mes attentes. Puis-je le retourner ?
- J’ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
- Comment puis-je retourner un article ?
- Quel est le délai de remboursement ?
- Comment puis-je être remboursé si je retourne ma commande dans un magasin AVA ?
- Qu'est-ce que le droit de renonciation ?
Questions générales
- Est-ce qu'AVA suit le règlement REACH de l'UE ?
- Puis-je vérifier la disponibilité d’un article dans mon magasin AVA ?
- Puis-je avoir des ballons remplis d’hélium ?
- Où se trouve le magasin AVA le plus proche ?
- Puis-je modifier mes informations personnelles dans mon compte ?
- Comment puis-je retrouver mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?