Général
Votre paiement
- Je n’ai pas reçu de facture après mon achat.
- Puis-je recevoir une facture pour mes achats ?
- Comment commander avec un code ristourne ?
- Puis-je utiliser mon cheque cadeau AVA ?
- Comment puis-je régler mes achats à la boutique en ligne ?
- Est-il possible de payer en sécurité chez AVA ?
Votre commande
- Vais-je recevoir un mail de confirmation après avoir passé ma commande ?
- Je n’ai pas reçu de confirmation de commande par e-mail. Comment savoir si ma commande s’est déroulée correctement ?
- Pourquoi une partie de ma commande a-t-elle été annulée ?
- Quels sont les frais d’expédition pour le retrait dans un magasin AVA ?
- Comment faire pour passer une commande ?
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Votre livraison
- Quel est le délai de livraison de ma commande ?
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- Comment savoir si mon colis est en route ?
- Quels sont les frais d'expédition ?
- J’ai reçu une partie de ma commande, le reste sera-t-il envoyé ?
- Puis-je faire livrer une commande à l’étranger ?
Votre retour
- Mon produit commandé ne répond pas à mes attentes.
- J’ai reçu un article endommagé, que dois-je faire ?
- Comment puis-je retourner un article ?
- Quel est le délai de remboursement ?
- Comment puis-je être remboursé si je retourne ma commande dans un point de vente ?
- Qu'est-ce que le droit de renonciation ?
Questions générales
- Puis-je vérifier la disponibilité d’un article dans mon magasin AVA ?
- Puis-je avoir des ballons remplis d’hélium ?
- Où se trouve le magasin AVA le plus proche ?
- Puis-je modifier mes informations personnelles dans mon compte ?
- Comment puis-je retrouver mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe ?
- Qu'advient-il de mes données personnelles que j'ai saisies lors de ma commande ?