Votre livraison
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- J’ai reçu un code Track & Trace de bpost, où se trouve ma commande ?
- J’ai reçu un e-mail indiquant que mon colis est en route, mais le code Track & Trace de bpost indique « En préparation par l’expéditeur ». Qu’est-ce que cela signifie ?
- Je souhaite récupérer ma commande dans un magasin AVA. Puis-je récupérer mon colis le même jour ?
- J’ai choisi le retrait en magasin et j’ai reçu un e-mail indiquant que mon colis est en route vers le magasin. Cet e-mail indique que le colis sera prêt à partir d’une certaine date. Puis-je récupérer mon colis à cette date ?
- Quand ma commande sera-t-elle prête en magasin ?
- Quels sont les différents moyens de livraison ?
- J'ai encodé une mauvaise adresse de livraison lors de ma commande. Puis-je la modifier ?
- Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ? Où est mon colis ?
- L'article reçu n'est pas celui que j'ai commandé. Que faire ?