Nadat jouw retourzending in goede staat in ons logistiek centrum in ontvangst is genomen, storten wij het bedrag van de geretourneerde goederen terug. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van ontvangst als het pakket bij ons is toegekomen. Daarin staan het aantal geretourneerde artikelen en het door ons terug te storten bedrag vermeld. De terugbetaling gebeurt doorgaans via dezelfde betaalwijze als waarop je de goederen hebt besteld.
Afhankelijk van het gebruikte betaalmiddel kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag op je rekening staat. Op je bankafschrift zal een terugbetaling van Mollie vermeld staan met het AVA bestelnummer.
Breng je een artikel retour in een AVA-winkel, dan wordt de terugbetaling op je rekening gestort via het bancontact-toestel. Neem dus zeker je bankkaart mee naar de winkel voor een vlotte afhandeling.