Wanneer je een Track & Trace code hebt ontvangen, dan is je pakje vertrokken bij AVA en in behandeling bij bpost. Via de Track & Trace code van bpost kan je de actuele levertijd van jouw bestelling volgen. Geen Track & Trace code ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid ook je ongewenste e-mail (of spam).
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Artikelen in deze sectie
- Wat is de levertermijn?
- Waar blijft mijn pakket voor thuislevering?
- Hoe weet ik of mijn pakket onderweg is?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Ik heb een deel van mijn bestelling ontvangen, wordt de rest nagestuurd?
- Kan ik een bestelling in het buitenland laten bezorgen?
- Ik heb een Track & Trace code van bpost ontvangen, waar blijft mijn bestelling?
- Ik ontving een e-mail dat mijn pakket onderweg is, maar bij de Track & Trace code van bpost staat ‘Wordt klaargemaakt door afzender’. Wat betekent dit?
- Ik wil mijn bestelling afhalen in de AVA-winkel. Kan ik mijn pakket dezelfde dag afhalen?
- Ik koos voor afhaling in de winkel en ontving een e-mail dat mijn pakket onderweg is naar de winkel. In deze e-mail staat dat het pakket klaarligt vanaf een bepaalde datum. Kan ik op die datum mijn pakket afhalen?