Je pakket is volop in behandeling bij bpost, maar moet nog via het postsorteercentrum. Indien deze status na 10 werkdagen onveranderd blijft, nemen we contact op met bpost. Contacteer onze klantenservice via e-mail op info@ava.be, zodat we de terugbetaling in orde kunnen brengen.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Artikelen in deze sectie
- Wat is de levertermijn?
- Waar blijft mijn pakket voor thuislevering?
- Hoe weet ik of mijn pakket onderweg is?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Ik heb een deel van mijn bestelling ontvangen, wordt de rest nagestuurd?
- Kan ik een bestelling in het buitenland laten bezorgen?
- Ik heb een Track & Trace code van bpost ontvangen, waar blijft mijn bestelling?
- Ik ontving een e-mail dat mijn pakket onderweg is, maar bij de Track & Trace code van bpost staat ‘Wordt klaargemaakt door afzender’. Wat betekent dit?
- Ik wil mijn bestelling afhalen in de AVA-winkel. Kan ik mijn pakket dezelfde dag afhalen?
- Ik koos voor afhaling in de winkel en ontving een e-mail dat mijn pakket onderweg is naar de winkel. In deze e-mail staat dat het pakket klaarligt vanaf een bepaalde datum. Kan ik op die datum mijn pakket afhalen?