Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kan je het artikel binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst retourneren in je AVA-winkel of retour sturen per post. In beide gevallen hoef je jouw retour niet op voorhand aan te melden.
- In de AVA-winkel: Retour naar een winkel in België voor leveringen naar België, naar een winkel in Luxemburg voor leveringen naar Luxemburg. Voor andere landen, alleen per post. Voor een snelle afhandeling, vragen we je om de digitale leveringsbon of factuur mee te brengen.
- Per post: breng je pakket naar een postpunt om je bestelling te retourneren. De verzendkosten voor een retour per post zijn voor eigen rekening. Wij betalen jou de geretourneerde artikelen terug op je bankrekening.
Retouradres:
AVA RETOUR
Industriepark Noord 25 B
9100 SINT-NIKLAAS
Retourvoorwaarden: ruil of retourneer je een artikel, dan moet het artikel onbeschadigd zijn en - voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zitten. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: Bongobonnen, postzegels, gepersonaliseerde artikelen en alle producten die speciaal voor de klant gemaakt worden of op speciale bestelling werden aangevraagd.
Opgelet: omwille van het verschil in btw-percentage, kunnen we geen artikelen die aangekocht werden op ava.be als retour aanvaarden in onze AVA-winkels in Luxemburg. In dit geval kan je je pakje terugsturen via BPost of in een Belgische AVA-winkel.