Niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kan je binnen de 14 kalenderdagen je artikel(en) retourneren in je AVA-winkel of retour sturen per post. In beide gevallen hoef je jouw retour niet op voorhand aan te melden.
Retourneren in je AVA-winkel:
- België: je kan je online bestelling of winkelaankoop gratis retourneren in een Belgische AVA-winkel. Wij betalen jou de geretourneerde artikelen terug op je bankkaart. Voor een snelle afhandeling, vragen we je om de digitale leverbon of factuur mee te brengen.
- Luxemburg: je kan enkel je winkelaankoop gratis retourneren in een Luxemburgse AVA-winkel. Omwille van het verschil in btw-percentage, kunnen we geen artikelen die aangekocht weren op de AVA webshop als retour aanvaarden in onze AVA-winkels in Luxemburg. In dit geval kan je je pakje terugsturen via BPost of retourneren in een Belgische AVA-winkel.
- Andere landen: retourneren is enkel mogelijk per post.
Retourneren per post:
Breng je pakket naar een postpunt om je bestelling te retourneren. De verzendkosten voor een retour per post zijn voor eigen rekening. Wij betalen jou de geretourneerde artikelen terug op je bankrekening.
Retouradres:
AVA RETOUR
Industriepark Noord 25 B
9100 SINT-NIKLAAS
Retourvoorwaarden: ruil of retourneer je een artikel, dan moet het artikel onbeschadigd zijn en - voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking zitten. De volgende artikelen kunnen niet geretourneerd worden: Bongobonnen, postzegels, gepersonaliseerde artikelen en alle producten die speciaal voor de klant gemaakt worden of op speciale bestelling worden aangevraagd.