Algemeen
Maak je ontwerp
- Hoe bestel ik mijn ontwerp?
- Kan ik meerdere versies van eenzelfde kaart maken, opslaan en bewerken?
- Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling ontvang?
- Controleert iemand de kwaliteit van mijn ontwerp voor het in druk gaat?
- Welke cadeautjes/kaartjes worden gebruiksklaar geleverd, welke niet?
- Kan ik mijn eigen ontwerp laten drukken bij AVA?
Je betaling
- Ik heb geen factuur ontvangen na mijn aankoop
- Kan ik bij AVA betalen met ecocheques?
- Kan ik een factuur ontvangen voor mijn aankoop?
- Hoe gebruik ik een kortingscode voor mijn bestelling?
- Kan ik gebruik maken van mijn AVA cadeaubon?
- Hoe kan ik betalen op de online webshop?
Je bestelling
- Ontvang ik een bevestigingsmail na het plaatsen van mijn bestelling?
- Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen via e-mail. Hoe weet ik of mijn bestelling goed is doorgekomen?
- Waarom is er een deel van mijn bestelling geannuleerd?
- Wat is de verzendkost bij afhaling in je AVA-winkel?
- Hoe plaats ik een bestelling op de webshop?
- Je hebt je bedacht en wil je bestelling graag annuleren?
Je levering
- Wat is de levertermijn?
- Waar blijft mijn pakket voor thuislevering?
- Hoe weet ik of mijn pakket onderweg is?
- Wat zijn de verzendkosten?
- Ik heb een deel van mijn bestelling ontvangen, wordt de rest nagestuurd?
- Kan ik een bestelling in het buitenland laten bezorgen?
Je retour
- Hoe retourneer ik mijn heliumtank?
- Het bestelde product voldoet niet aan mijn verwachtingen. Kan ik het terugsturen?
- Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
- Hoe kan ik een artikel retour sturen?
- Wat is de terugbetalingstermijn?
- Hoe kan ik worden terugbetaald bij een retour in een AVA-winkel?
Algemene vragen
- Volgt AVA de REACH-wetgeving van de EU?
- Kan ik de beschikbaarheid controleren van een artikel in mijn AVA-winkel?
- Kan ik ballonnen met helium laten vullen?
- Waar is de dichtsbijzijnde AVA winkel?
- Kan ik mijn persoonlijke gegevens aanpassen in mijn account?
- Hoe kan ik mijn login of wachtwoord terugvinden?